期間は、2020年1月15日〜3月31日まで。
税務相談の新しいチャネルとしての役割を担う。
税務相談を担当している「ふたば」。
「試験導入」では、令和元年分の所得税の確定申告のうち、「医療費控除」や「住宅ローン控除」などの各種控除を中心に、給与収入や年金収入がある方の「よくある質問」に答える。
今後、相談事例を蓄積して、解答する範囲を順次拡大していく予定。
質問方法は2つ。
（1）メニューから選択して質問する。
（2） フリーワード(話し言葉、キーワードなど)を入力して質問する。
疑問にぶつかることの多い確定申告。
チャットボットを使う方が、検索して調べるより精度が高く親切になれば、答えにたどり着くまでの時間が節約できるようになるだろう。
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